No-Risk-Garantie

Mit der No-Risk-Garantie reist du sorgenfrei.
Für nur 3,50 € pro Tag ist deine Selbstbeteiligung bis zu einem Betrag von 1.500 € abgedeckt. Auch Schäden an Reifen, Unterboden, Dach und Spiegeln sind mitversichert. Du bist also bestens abgesichert – ganz ohne zusätzliche Versicherungen vor Ort abschließen zu müssen.

Die No-Risk-Garantie wird von Target Travel Services angeboten und kann nur im Voraus über uns zur Buchung hinzugefügt werden.

An der Mietstation

Diese Garantie ist nicht vor Ort verfügbar. Da die Mietstation keinen Zugriff auf unsere No-Risk-Garantie hat, kann es vorkommen, dass dir dort zusätzliche Versicherungen angeboten werden. Lass dich davon nicht verunsichern – mit der No-Risk-Garantie bist du bereits rundum geschützt und kannst solche Angebote mit einem guten Gefühl ablehnen.

Wichtig: Entscheidest du dich dennoch dafür, eine zusätzliche Versicherung vor Ort abzuschließen, können diese Kosten nicht von uns erstattet werden, da du doppelt versichert bist.

Bist du dir bei der Abholung des Fahrzeugs unsicher, ob alles korrekt ist? Dann ruf uns einfach unter der (Notfall-)Telefonnummer an, die auf deinem Voucher angegeben ist. Wir helfen dir gerne weiter.

Bitte beachte auch, dass der Kautionsbetrag auf deiner Kreditkarte blockiert wird.

Höhe der Selbstbeteiligung

Die Höhe der Selbstbeteiligung hängt vom Reiseziel und dem gebuchten Fahrzeugtyp ab. Alle Details findest du in den länderbezogenen Mietbedingungen und auf deinem Voucher. Hier ein paar allgemeine Hinweise:

Europa

In Europa gilt in der Regel eine Selbstbeteiligung. Die Höhe variiert je nach Land und Fahrzeugkategorie. Diese findest du in den Bedingungen pro Land und auf deinem Mietvoucher.

Nordamerika

In den USA gibt es keine Selbstbeteiligung, daher ist hier keine Zusatzversicherung notwendig.
Für Schäden an den Reifen und Abschleppkosten kann jedoch eine Selbstbeteiligung anfallen – mit der No-Risk-Garantie bist du bis zu 1.500 € abgesichert.
In Kanada beträgt die Selbstbeteiligung in der Regel 1.500 CAD.
Zusätzlich kannst du in Nordamerika optional den Roadside Assistance Plus-Service buchen.

Mittel- und Südamerika

Die Höhe der Selbstbeteiligung variiert je nach Land und Fahrzeugtyp. Details findest du in den Mietbedingungen pro Land.

Australien

Auch in Australien gilt eine Selbstbeteiligung, deren Höhe vom Fahrzeugtyp abhängt. Diese ist in den länderspezifischen Bedingungen aufgeführt.

Reifen, Unterboden, Dach, Spiegel und Fenster

Schäden an Reifen, Unterboden, Dach, Spiegeln oder Fenstern sind bei der Mietstation nicht standardmäßig versichert. In den USA sind einige dieser Teile mitversichert, außer den Reifen.

Mit der No-Risk-Garantie bist du auch gegen diese Schäden geschützt – ganz ohne Zusatzversicherung vor Ort. Besonders in Reisezielen wie Island (mit vielen Schotterstraßen) ist das eine clevere Wahl.

No-Risk Plus

In den meisten Fällen liegt die Selbstbeteiligung unter 1.500 €. In bestimmten Ländern oder bei größeren bzw. luxuriösen Fahrzeugen kann sie jedoch höher ausfallen.

Möchtest du auch in solchen Fällen vollständig abgesichert sein? Dann wähle unsere No-Risk Plus-Garantie. Damit ist die komplette Selbstbeteiligung – egal wie hoch – abgedeckt.

Die Kosten für No-Risk Plus betragen 7,50 € pro Tag.
Hast du bereits die reguläre No-Risk-Garantie für 3,50 € pro Tag gebucht? Dann kannst du beim Buchungsprozess ganz einfach einen Aufpreis von 4 € pro Tag hinzufügen und auf No-Risk Plus upgraden.

Schaden melden

Ist ein Schaden am Mietwagen entstanden und du hast die No-Risk-Garantie genutzt? Dann kannst du diesen ganz unkompliziert bei uns melden.

Fülle das Schadensformular so vollständig wie möglich aus und sende es zusammen mit allen benötigten Unterlagen an info@alamo.nl.  Sobald alle Dokumente vorliegen, wird dein Antrag in der Regel innerhalb von vier Wochen bearbeitet.

Bitte lies auch die Bedingungen, die für die No-Risk-Garantie gelten.

Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers

Bei der Abholung eines Mietwagens über Alamo.nl ist es verpflichtend, eine physische Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers vorzulegen, auch wenn der Mietpreis des Fahrzeugs bereits Beispielsweise über die Bank bezahlt wurde.
Kann keine gültige Kreditkarte vorgelegt werden, wird das Mietfahrzeug nicht ausgehändigt. Wir erklären Ihnen gerne, wie das funktioniert und worauf Sie achten sollten. 

Warum eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers benötigt wird?

Die Vermietstationen verlangen eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers, um das Mietfahrzeug aushändigen zu können. Das liegt daran, dass der Hauptfahrer für das Fahrzeug verantwortlich ist und im Schadensfall oder bei Vorfällen haftbar gemacht wird. Die Kreditkarte wird ausschließlich für die Abholung des Mietwagens benötigt und ist nicht mit der Zahlungsweise auf Alamo.nl verbunden.

Die Kaution

Bei der Abholung des Mietwagens wird in der Regel eine Kaution auf der Kreditkarte des Hauptfahrers reserviert. Diese Kaution dient als Sicherheit zur Deckung des Selbstbehalts, eventueller nicht versicherter Schäden und Verkehrsverstöße. In vielen Fällen entspricht der Betrag dem Selbstbehalt, er kann aber auch niedriger sein.

Wenn das Fahrzeug schadenfrei und ohne ausstehende Kosten zurückgegeben wird, gibt die Mietstation die Kaution wieder frei. Dies kann bis zu sechs Wochen dauern.

Wird ein Schaden festgestellt, wird die volle Kaution von der Kreditkarte abgebucht. Liegen die tatsächlichen Kosten niedriger, wird die Differenz zurückerstattet. Sind die Kosten höher als der Kautionsbetrag, wird der Restbetrag zusätzlich in Rechnung gestellt.

Gültige Kreditkarte

Beim Mieten eines Fahrzeugs gibt es einige wichtige Punkte in Bezug auf die Kreditkarte. Wir erklären Ihnen die wichtigsten Aspekte.

• Akzeptierte Kreditkarten
  Die folgenden Kreditkarten werden häufig akzeptiert: Visa, Mastercard und American Express.
• Name des Karteninhabers
  Achten Sie darauf, dass der Name des Hauptfahrers laut Reisepass mit dem Namen auf der Kreditkarte und der Reservierung übereinstimmt. Auch wenn es sich um eine Firmenkreditkarte handelt, muss der Name des Hauptfahrers auf der Karte stehen.
• Eingabe eines PIN-Codes
  Bei der Abholung des Mietwagens ist die Eingabe eines PIN-Codes verpflichtend. Im Gegensatz zu einer Debitkarte verfügt eine Kreditkarte nicht immer über einen PIN-Code. Sind Sie sich nicht sicher, ob Ihre Kreditkarte einen PIN-Code hat? Klären Sie das rechtzeitig mit Ihrer Bank, damit Sie das Fahrzeug problemlos abholen können.
• Limit der Kreditkarte
  Da die Kaution reserviert oder teilweise abgebucht wird, ist es wichtig, dass das Kreditkartenlimit ausreichend ist. Schauen Sie in die Mietbedingungen, um die Höhe der Kaution an Ihrem Reiseziel zu erfahren, oder fragen Sie unseren Kundenservice.
• Physische Kreditkarte erforderlich
  Digitale Kreditkarten oder Kreditkartendaten ohne physische Karte werden nicht akzeptiert. Es ist zwingend erforderlich, die physische Kreditkarte mitzubringen.
• Zwei Kreditkarten erforderlich
  Für bestimmte Länder wie Spanien, Ungarn, Portugal und die Türkei ist es bei der Anmietung bestimmter (gehobenerer) Fahrzeugklassen verpflichtend, zwei Kreditkarten vorzulegen. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

Keine Kreditkarte? 

Hat der Hauptfahrer keine gültige Kreditkarte auf seinen eigenen Namen? Dann besteht die einfachste Lösung darin, ihn als zusätzlichen Fahrer zu registrieren und eine andere Person aus der Reisegruppe, die über eine eigene Kreditkarte verfügt, als Hauptfahrer einzutragen. Dies ist auch möglich, wenn diese Person gar nicht oder kaum fahren möchte. Solange beide Personen als Fahrer registriert sind, ist es egal, wer tatsächlich fährt. Achten Sie aber darauf, dass der Hauptfahrer im Besitz eines gültigen Führerscheins ist und dass alle erforderlichen Dokumente bei der Abholung des Fahrzeugs vorliegen.

Kann der Hauptfahrer nicht alle erforderlichen Dokumente und die Kreditkarte vorlegen und wird ihm deshalb das Fahrzeug verweigert, gilt dies als No-Show. In diesem Fall ist eine Rückerstattung des im Voraus bezahlten Betrags ausgeschlossen.
Haben Sie noch Fragen, zum Beispiel über eine Anmietung ohne Kreditkarte? Dann wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter.