Prise en charge de la voiture

A votre arrivée à destination, vous n’avez qu’une seule envie, poursuivre votre voyage au plus vite. Le fait d’être bien préparé et d’avoir sous la main tous les documents nécessaires faciliteront la tâche de l’employé de service. Voici en quelques lignes ce que vous devez savoir pour profiter rapidement de votre voiture de location.

Heures d’ouverture

Aux Etats-Unis et au Canada, la plupart des bureaux de location dans les aéroports sont ouverts 24h/24. Au centre des villes, les horaires varient. Dans les grands aéroports européens, les bureaux sont souvent ouvert tôt le matin et jusqu’à minuit. Les horaires des bureaux qui vous concernent sont indiqués sur votre bon d’échange.

Temps d’attente lors de la prise en charge

Dans les petits aéroports ou dans certains bureaux du centre-ville, il peut arriver que le temps d’attente soit plus long que ce que vous attendez d’Alamo. Les partenaires locaux mettent tout en œuvre pour que vous puissiez prendre la route dans les plus brefs délais.

Rental Plaza’s

Dans certains aéroports américains importants, toutes les compagnies de locations de voitures sont regroupées dans un “ Rental Plaza”. Elles se trouvent la plupart du temps sur le territoire de l’aéroport.

On-airport ou Off-airport

Dans la plupart des aéroports, les comptoirs de location se trouvent dans le hall des arrivées. Les voitures, elles sont regroupées dans une zone du parking de l’aéroport. Il se peut que la station de location se trouve en dehors des bâtiments de l’aéroport. Dans ce cas, des navettes vous y amènent.

Plus rapidement sur la route

Lors de la prise en charge de la voiture, assurez-vous d’avoir en mains les documents suivants de façon à ce que le personnel puissent vous servir rapidement :

• bon d’échange
• permis de conduire (celui des conducteurs additionnels aussi)
• une carte de crédit au nom du conducteur principal
• passport ou carte d’identité

Contrôle du véhicule de location

Il est important de vérifier l’état du véhicule avant de vous mettre en route. En Europe, la plupart du temps, un collaborateur vérifiera avec vous s’il y a des éraflures ou des bosses. Vous signerez alors un formulaire sur lequel les dégâts éventuels sont clairement mentionnés de façon à ce que vous n’en soyez pas tenus responsables lors du retour du véhicule. Il est aussi assez pratique de prendre des photos du véhicule avant de prendre la route. Cela vous permettra ainsi d’éviter des discussions par la suite.

Garantie Tous-Risques (No-Risk Guarantee)

Avec la Garantie No-Risk d’Alamo.be, vous prenez la route en toute sérénité. Pour seulement 3,50 € par jour, votre franchise est couverte jusqu’à 1.500 €, y compris les dommages aux pneus, au bas de caisse, au toit et aux rétroviseurs. Vous êtes ainsi bien assuré, sans devoir souscrire de couverture supplémentaire sur place. Cette garantie est proposée par Target Travel Services et ne peut être ajoutée qu’à l’avance, via notre service de réservation.

À l’agence de location

La Garantie No-Risk n’est pas disponible sur place. Il se peut que le personnel de l’agence ne soit pas informé de cette garantie et vous propose des assurances supplémentaires. Ne vous laissez pas surprendre : avec la Garantie No-Risk, vous êtes déjà parfaitement couvert et pouvez poliment refuser.

Attention : si vous décidez malgré tout de souscrire une assurance supplémentaire sur place, ces frais ne seront pas remboursés. Vous serez alors doublement assuré.

Vous avez un doute lors de la prise en charge du véhicule ? N’hésitez pas à nous contacter via le numéro (d’urgence) figurant sur votre bon de réservation. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Veuillez noter que le montant de la caution sera bloqué sur votre carte de crédit.

Montant de la franchise

Le montant de la franchise dépend de votre destination et du type de véhicule. Vous trouverez ces informations dans les conditions de location spécifiques à chaque pays et sur votre bon de réservation. Voici quelques indications générales :

Europe 

Le montant varie selon le pays et le type de véhicule. Consultez les conditions locales et votre voucher pour plus de détails.

Amérique du Nord 

Aux États-Unis, il n’y a pas de franchise. Toutefois, une franchise s’applique pour les dommages aux pneus ou les frais de remorquage. Ces coûts sont couverts jusqu’à 1.500 € avec la Garantie No-Risk. Au Canada, la franchise s’élève à 1.500 $CA. Vous pouvez aussi opter pour la Roadside Assistance Plus.

Amérique latine / Australie 

Le montant de la franchise dépend du pays et du type de voiture. Ces informations figurent sur votre bon de réservation.

Pneus, bas de caisse, toit, rétroviseurs et vitres

Ces éléments ne sont généralement pas inclus dans la couverture standard de l’agence de location. Aux États-Unis, certains sont partiellement couverts, à l’exception des pneus. Avec la Garantie No-Risk, vous êtes également protégé contre ce type de dommages, sans frais supplémentaires sur place. Cela peut s’avérer très utile dans des destinations comme l’Islande, où les routes sont souvent en gravier.

No-Risk Plus

Dans la plupart des cas, la franchise est inférieure à 1.500 €. Toutefois, dans certaines agences ou pour des véhicules plus grands ou plus luxueux, ce montant peut être plus élevé. Vous souhaitez être couvert dans tous les cas ? Optez alors pour la Garantie No-Risk Plus. Celle-ci couvre la totalité du montant de la franchise, quel qu’il soit.

Le tarif de la No-Risk Plus est de 7,50 € par jour. Si vous avez déjà souscrit à la Garantie No-Risk standard (3,50 € par jour), vous pouvez facilement passer à l’option Plus en ajoutant un supplément de 4 € par jour lors de votre réservation.

Déclaration de dommages

Votre véhicule a subi des dommages et vous avez souscrit à la Garantie No-Risk ? Signalez-le simplement via notre formulaire de déclaration. Remplissez-le aussi précisément que possible et envoyez-le, accompagné de tous les documents requis, à l’adresse info@targettravel.nl. Une fois le dossier complet, votre demande sera traitée dans un délai de quatre semaines. Consultez également les conditions applicables à la Garantie No-Risk.

Partenaires

En tant que membre, vous pouvez bénéficier de divers avantages sur votre location de voiture. Grâce à notre site Autoshuren.nl, vous avez accès non seulement aux tarifs d'Alamo, mais aussi à ceux de Hertz, Europcar, National et Enterprise. Autoshuren.nl affiche toujours le prix le plus bas et élargit encore votre choix en termes de fournisseur de location de voitures, de prix, de type de voiture et de lieu. Tout comme Alamo.nl, Autoshuren.nl fait partie de Target Travel Services.

Alors n'hésitez plus, vérifiez quelle adhésion vous convient et inscrivez-vous dès aujourd'hui. Vous en bénéficierez immédiatement lors de votre première réservation.

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Tout le monde peut s'inscrire en tant que membre ! Pour l'adhésion, des frais uniques de 17,50 € seront facturés lors de la première réservation. Mais vous bénéficierez immédiatement de la réduction standard de 5 % sur le tarif de location de voiture. Pour en savoir plus sur les conditions d'adhésion et les avantages pour les Members Only, cliquez ici.

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