Lorsque vous récupérez votre voiture de location via Alamo.be, il est obligatoire de présenter une carte de crédit physique au nom du conducteur principal – même si la location a déjà été payée à l’avance via Bancontact ou iDEAL. Sans carte de crédit valable, l’agence ne pourra pas vous remettre le véhicule. Nous vous expliquons volontiers pourquoi cela est nécessaire et à quoi vous devez faire attention.
Pourquoi au nom du conducteur principal ?
Le conducteur principal est responsable du véhicule et sera tenu responsable en cas de dommage ou d’amende. C’est pourquoi une carte de crédit à son nom est obligatoire. Cette carte est uniquement utilisée pour le dépôt de garantie et n’est pas liée au mode de paiement choisi lors de la réservation.
Le dépôt de garantie
Lors de la prise en charge du véhicule, un montant est généralement bloqué sur la carte de crédit du conducteur principal. Ce dépôt couvre le risque propre, les éventuels dégâts ou amendes. Le montant équivaut souvent à la franchise, mais il peut aussi être inférieur.
Si la voiture est rendue sans dommage, la garantie sera libérée, ce qui peut prendre jusqu’à six semaines.
En cas de dommage, l’intégralité de la garantie est débitée. Si les frais réels sont inférieurs, la différence vous sera remboursée. Si les frais sont plus élevés, le montant complémentaire sera facturé.
Carte de crédit valide
Lors de la location d'un véhicule, plusieurs points importants concernent votre carte de crédit. Voici les principaux aspects à connaître.
- Cartes de crédit acceptées
Les cartes suivantes sont généralement acceptées : Visa, Mastercard et American Express. - Nom du titulaire du passeport
Le nom sur la carte doit correspondre à celui du conducteur principal, tel qu’il figure dans le passeport et sur la réservation. - Code PIN obligatoire
L’entrée du code PIN est nécessaire pour retirer le véhicule. Si vous ne savez pas si votre carte en possède un, vérifiez-le à temps auprès de votre banque. - Limite de crédit
Assurez-vous que votre carte dispose d’une limite suffisante pour couvrir la garantie. Ce montant est indiqué dans les conditions de location ou disponible via notre service client. - Carte physique requise
Les cartes digitales ou les données de carte sans carte physique ne sont pas acceptées. Munissez-vous toujours de la carte physique. - Deux cartes de crédit
Dans certains pays, comme l’Espagne, la Hongrie, le Portugal et la Turquie, deux cartes sont requises pour louer certaines catégories de véhicules. Contactez-nous en cas de doute.
Pas de carte de crédit ? Ajouter un conducteur supplémentaire
Le conducteur principal ne possède pas de carte de crédit à son nom ? Alors vous pouvez désigner un autre membre de votre groupe de voyage comme conducteur principal, à condition qu’il possède une carte de crédit valide. Le conducteur initial peut alors être enregistré comme conducteur additionnel. Cela permet de rester conforme aux règles.
Attention : si vous ne pouvez pas présenter les documents requis et une carte de crédit valide lors du retrait du véhicule, cela sera considéré comme un "no-show". Dans ce cas, aucun remboursement n’est possible. Pour toute question supplémentaire, par exemple sur la location d'une voiture sans carte de crédit, veuillez contacter un membre de notre équipe.
