Conducteur supplémentaire

Vous allez parcourir de longues distances et vous ne souhaitez pas être seul à conduire ? Alors choisissez l'option « conducteur supplémentaire ». Dans certain pays, le choix de plusieurs conducteurs peut entraîner des frais additionnels. Des destinations auquelles il ne vous sera certainement pas demandé de supplément pour ajouter un conducteur sont par exemple : la Californie (USA) et la France.

Conducteurs supplémentaires en Amérique du Nord

Dans certains états des Etats-Unis, comme par exemple l'Utah et l'état de New York, un conducteur supplémentaire est ajouté gratuitement s'il est marié avec le conducteur principal. Avez-vous choisi l'option Alamo.be Gold ou Gold Underage pour la location de voiture en Amérique du Nord ? Dans ce cas, pas besoin de payer de supplément pour ajouter un conducteur, et vous pouvez ajouter jusqu'à trois conducteurs supplémentaires. L'ajout d'un conducteur supplémentaire se fait lors de la prise en charge de la voiture de location. 

Attention: le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent tous deux être en mesure de présenter leur permis de conduire à l'établissement de location. Le contrat de location doit également être signé par les deux conducteurs. Tous les conducteurs doivent être présents lors de la prise en charge de la voiture.

Caution

Lors de la prise en charge du véhicule, il est courant de devoir payer une caution. Celle-ci a pour but de couvrir la franchise pour un éventuel dommage ou vol de la voiture de location. Une somme correspondant au montant de la franchise est réservé sur votre carte de crédit. Quand, lors de la restitution de la voiture, il apparaît qu'aucun (nouveau) dommage n'a été causé, ce montant est remis à votre disposition en seulement quelques jours ouvrés.

La franchise

Avant votre départ, il convient de vous informer du montant de la franchise, pour vous assurer de la disponibilité sur votre carte de crédit. Ce montant figure dans les conditions du pays où vous aller louer la voiture. Naturellement, vous pouvez aussi contacter notre service clientèle. En Europe, il vous sera demandé sur place si vous souhaitez prendre une assurance qui couvrera intégralement la franchise. Si vous choisissez cette option, aucune caution ne sera effectuée sur votre carte de crédit.

La Garantie Tous Risques (No-Risk Guarantee)

Si vous avez choisi de rachter la franchise avec La Garantie Tous Risques, vous n'aurez pas besoin de prendre d'assurance supplémentaire sur place. Puisque ceci concerne un produit inconnu de l'établissement local, le montant de la caution sera tout de même réservé sur votre carte de crédit.

Dépôt en espèces

Par mesure de sécurité nous ne pouvons accepter la caution en espèces. Les établissements n'ont pas suffisamment de fonds en espèces pour pouvoir vous rembourser à votre retour. Le payement avec une carte de débit n'est pas accepté en général puisqu'il implique que le montant soit effectivement retiré de votre compte en banque et la gestion administrative du remboursement n'est pas automatique.

Autoroutes à péage

En Europe comme en Amérique, il est parfois inévitable d'emprunter des routes à péage. Alamo.be ne peut malheureusement pas vous éviter de payer ces autoroutes, mais nous pouvons vous conseiller, notamment pour l'Amérique, sur comment traverser les péages de manière simple et rapide.

Autoroutes à péage en Amérique

Sunpass

Prévoyez-vous de faire le tour de la Floride ? Alors prenez le Sunpass. Cette carte vous permettra d'économiser sur les frais de péage te vous évitera d'attendre dans les files du péage. Le coût du Sunpass est de 25 US$ par contrat de location. Cette option vous sera présentée lors de la prise en charge de la voiture de location. Malgré le montant fixe de 25 US$, vous devrez payer des frais de péage

Toll Pass Automatic (TPA)

Souhaitez-vous éviter l'encombrement des paiements en monnaie ou par carte bancaire ? Alors faites l'acquisition d'un TP sur place. Avec cette carte, vous pouvez choisir de payer les frais de péage sur place ou par la suite. Avez-vous traversé un péage sans payer directement ? Un Tollpass Convenience Charge (TCC) de 3,95 $ par jour sera calculé (maximum 19,75 $ par période de location). L'établissement de location peut également prélever le montant des péages non-réglés de votre carte bancaire. Vous recevrez bien-sûr un compte-rendu des frais de péage.

Toll Pass Waiver (TPW)

Prenez-vous la route à Chicago avec votre voiture de location ? Vous pouvez choisir un TPW. Pour 6,99 $ par jour de location vous couvrez tous les frais de péage.

Toll Pass Device (TPD)

Prévoyez-vous de traverser le Nord-Est des Etats-Unis ? Nous vous conseillons de prendre pour 3,95 $ par jour de location (max. 19,75 $ par période de location) un TPD, disponible à l'aéroport. Avec un TPD, les frais de péage sont automatiquement déduits de votre compte et vous n'avez pas de frais de péage à régler sur place.

Arrangement de carburant équitable

Chez Alamo.be, le client est toujours placé au centre, et puisque chaque client a ses propres attentes, nous vous proposons plusieurs arrangements de carburant. Lors de la prise en charge du véhicule de location, prêtez attention à quel type d'arrangement de carburant s'applique à votre voiture. En fonction de cela, choisissez l'arrangement de carburant qui vous convient le mieux. Alamo.be vous propose les arrangements suivants:

Arrangement de carburant Europe

Le réservoir d'essence est plein lorsque vous prenez en charge le véhicule, et lorsque vous le restituez. Quand vous allez restituer la voiture, le mieux est de faire le plein à moins de 10km de l'établissement de location. Vous conserverez le ticket pour montrer que vous venez de faire le plein d'essence.

Faire le plein aux Etats-Unis & Canada

Lors de la prise en charge de la voiture de location, il vous sera demandé de choisir une des options suivantes :

Plein-plein

Nous vous confions la voiture avec le réservoir d'essence plein, et vous devez la restituer avec le réservoir plein. Lors de la prise en charge de la voiture, aucun supplément ne vous sera demandé. Ceci est le choix le plus économique. Avez-vous choisi cette option et restituez-vous la voiture avec un réservoir vide ou demi-plein ? L'essence utilisée sera prise en compte et devra être payée au moment de la restitution. Ce tarif est toujours plus élevé que le tarif que vous payez d'avance.

Plein-vide payé d'avance

Nous vous confions la voiture avec un réservoir d'essence plein. Lors de votre prise en charge de la voiture, vous devez payer les frais de ce réservoir d'essence. Sur le contrat d'assurance, cette option est mentionnée sous le nom de « Fuel Service Option ». Le tarif pris en compte sera affiché sur une pancarte près du guichet et est souvent un peu plus élevé qu'en station service. Une eventuelle quantité d'essence non-utilisée ne peut pas être remboursée.

L'option Gold / Gold Underage

Si lors de la réservation vous avez choisi l'option Alamo Gold, le Fuel Service Option est inclus. Vous prenez en charge la voiture avec un réservoir plein et vous pouvez, sans aucun frais supplémentaire, la restituer avec un réservoir vide.

Notre programme Alamo Save Time

Avez vous fait un long voyage jusqu'aux Etats-Unis ou au Canada et souhaitez-vous prendre la route avec votre voiture de location dès que possible? Alors enregistrez-vous avec notre programme Alamo Save Time. Avec cette procédure d'enregistrement en ligne, vous reduisez votre temps d'attente et la prise en charge du véhicule pourra se dérouler plus rapidement. Utilisez le programme Alamo Save Time et ayez accès encore plus rapidement à votre voiture de location en Amérique du Nord. Alamo Save Time est uniquement disponible dans les établissements de location nord-américains.

L'enregistrement en ligne chez Alamo

Le lien ci-dessous vous redirige sur la page Alamo Save Time. Saisissez votre prénom, nom et numéro de confirmation pour lancer la procédure d'enregistrement en ligne. Pour connaître votre numéro de confirmation, veuillez consulter le justificatif de location que vous avez reçu par e-mail. Sur l'écran suivant, veuillez saisir vos coordonnées de permis de conduire et adresse. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, ajouter un conducteur supplémentaire. A droite de l'écran, vous pouvez voir les informations concernant votre réservation, et le montant qu'il vous reste à régler sur place. Avez-vous des questions concernant l'enregistrement en ligne ou les données de votre réservation ? Veuillez dans ce cas contacter notre département des réservations. Cliquez ici pour avoir un aperçu de la procédure d'enregistrement en ligne.

Enregistrement en ligne!

A l’établissement de location

A votre départ, pensez à prendre avec vous les documents suivants :

• Le justificatif de location
• Votre permis de conduire
• Votre carte bancaire
• Votre passeport
• Votre ticket

L'établissement de location

Les horaires d'ouverture de l'établissement figurent sur le justificatif. Dans la plupart des cas, les entreprises de location se trouvent près du hall d'arrivée à l'aéroport. Vous pouvez également suivre les panneaux indiquant « car rental ».

Le contrat de location

Lorsque toutes vos données ont été saisies par un employé Alamo, il imprimera le contrat de location. Sur ce document figurent la voiture et le coût des options que vous avez éventuellement ajoutées. Nous vous prions de lire ce document attentivement avant de le signer. Lorsque vous signez ce contrat, vous donnez également l'autorisation au prélèvement du montant total sur votre carte bancaire.

Caution

Selon le pays où vous louez la voiture et les conditions de location, il est possible que l'établissement de location réserve le montant de la caution sur votre carte bancaire. Ce montant vous sera restitué une fois la voiture rendue sans endommagement.

Vérification de la voiture de location

Avant de partir avec votre voiture de location, il est important que vous vérifiiez que celle-ci soit en parfait état. En Europe, un de nos agents viendra avec vous pour contrôler qu'il n'y ait pas de rayures ou de coups. Vous signerez un formulaire de check-out sur lequel peuvent être indiqués les dommages éventuels pour que, lors de la restitution, les agents sachent que vous n'en n'êtes pas responsable.

Save time

Aux Etats-Unis et au Canada, vous saisirez vous propres données avant le départ avec Alamo Save Time et vous pourrez prendre la route encore plus rapidement!

Drop-box

Souhaitez-vous restituer la voiture en dehors des horaires d'ouverture de l'établissement ? Il est parfois possible d'utiliser ce qu'on appelle la « drop-box ». Vous laissez la voiture sur le parking convenu et vous déposez les clés dans ce qu'on appelle la « drop-box ». Vous restez tout de même responsable de la voiture jusqu'à son enregistrement par un de nos employés.

Vérification de la voiture

En restituant la voiture de location, il est important de bien contrôler la voiture avec un agent de l'établissment. Si un quelconque dommage est constaté qui n'avait pas été indiqué lors de la prise en charge, l'établissement retiendra le montant correspondant sur la caution.

Tarifs & Réservation

Sélectionnez dans le volet ci-joint, le lieu où vous désirez prendre possession de la voiture de location. Ensuite, sélectionnez la date et l’heure de la prise en charge ainsi que l’heure de la restitution. Cliquez ensuite sur le bouton : « Réservez votre voiture ».

Promotions

Recherchez-vous une offre spéciale pour vos vancances ou votre road-trip avec une voiture de location ? Ici vous trouverez toutes les promotions en cours et les codes promotionnels qui rendront votre location de voiture encore plus accessible. Souhaitez-vous être tenu au courant de nos offres spéciales en temps réel ? Inscrivez-vous à la newsletter d'Alamo.nl et recevez les e-mails d'offres, réductions et codes promotionnels. Nous avons régulièrement des offres concernant la location de voiture aux Etats-Unis et au Canada, mais également pour l'Espagne, la France et d'autres destinations populaires.