Options disponibles

Vous partez en vacances d'hiver avec toute la famille ? Vous aurez besoins d'extras tels qu'un siège enfant, des pneus neige et un coffre de toit. Les options telles qu'un réhausseur, des pneus d'hiver, un GPS et d'autres sont disponibles sur demande. Alamo dépend de partenaires locaux et à cause de cela, la disponibilité n'est pas toujours garantie. Dans la plupart des cas, les options seront à payer sur place, avec une caution. Dans une grande partie des Etats-Unis, les sièges enfant sont obligatoires jusqu'à 6 ans et doivent être réservés d'avance.

Les options déjà incluses

Certaines options pour la voiture de location peuvent être réservées via Alamo.be dans un forfait. Par exemple, le GPS et les conducteurs supllémentaires (forfait Tout Compris et Gold + GPS). Le coût de ces extras est compris dans le prix de location de la voiture. Le prix et les conditions de toutes les options payables sur place peuvent être modifiées d'avance et dépendent des impôts locaux et de la réglementation locale.

Que comprennent nos tarifs de location de voiture?

Chez Alamo.be vous pouvez choisir différents tarifs, selon le pays ou la région de la location.

Kilomètres illimités

Chez Alamo.be, vous bénéficiez d’un kilométrage illimité. Vous pouvez alors littérament aller où vous voulez. Surtout aux Etats-Unis, à cause des grandes distances, c'est un grand avantage.

Europe

Les tarifs comprennent:

• Kilométrage illimité (à l'exception des Pays-Bas, de l'Allemagne et de la Belgique)
• TVA
• Taxes locales (comme les frais d'immatriculation)
• Taxes d'aéroport
• L'assurance vol
• L'assurance CDW

Amérique du Nord

Le tarif Tout Compris inclut:

• Kilométrage illimité
• Taxe de vente
• Taxes locales (comme les frais d'immatriculation)
• Taxes d'aéroport
• L'assurance vol
• L'assurance CDW
• L'assurance Extended Protection

Si vous choisissez Alamo Fully + GPS, le coût de la location du système de navigation est inclus dans le tarif également. Alamo Gold* inclut:

• Kilométrage illimité
• Taxe de vente
• Taxes locales (comme les frais d'immatriculation)
• Taxes d'aéroport
• L'assurance vol
• L'assurance CDW
• L'assurance Extended Protection
• Un plein d'essence**
• Un supplément de maximum 3 conducteurs de plus de 25 ans

Si vous choisissez Alamo Gold + GPS, le coût de la location du système de navigation est inclus dans le tarif également. Alamo Gold Underage* inclut:

• Kilométrage illimité
• Taxe de vente
• Taxes locales (comme les frais d'immatriculation)
• Les frais d'aéroport
• L'assurance vol
• L'assurance CDW
• L'assurance Extended Protection
• Un plein d'essence**
• Un supplément pour maximum 3 conducteurs supplémentaires
• Un supplément pour des conducteurs de moins de 25ans

*La période de location minimale pour Alamo Gold et Alamo Underage est de 4 jours. **Dans le tarif de New York, le plein d'essence n'est pas compris dans le prix.

Amérique Centrale et du Sud

Nos tarifs* incluent:

• Kilométrage illimité
• TVA
• Taxes locales (comme les frais d'immatriculation)
• Frais d'aéroport
• Assurance vol
• Assurance CDW

*Dans certains pays ou établissements, ces conditions peuvent varier. Vous pouvez trouver les détails du tarif dans les conditions de chaque pays, ou vous informer auprès de notre service clientèle.

Paiement facile en ligne

Profitez d’une facilité de paiement optimale et effectuez votre réservation de manière sécurisée via Alamo.be. Pour rendre l’opération la plus facile possible, chez Alamo.be vous pouvez choisir vous-même la méthode de paiement qui vous convient. Vous pouvez effectuer le règlement avec Paypal ou iDeal. Alamo.be accepté également les cartes bancaires suivantes : American Express, Mastercard et Visa. Nous ne demandons pas de supplément pour le paiement par carte bancaire, par Paypal ou par iDeal. Si votre réservation est effectuée plus de six semaines avant votre départ, vous pouvez également choisir de payer par facture. De cette manière, vous choisissez vous-même quand payer le montant de la réservation, du moment où le paiement nous parvient au plus tard six semaines avant le départ

Modification et annulation

Modifier la réservation de la voiture gratuitement

Si vous souhaitez modifier votre réservation après l’avoir validée, cela est possible et sans problèmes. Contactez notre service clientèle et nos employés effectueront les changements sans frais supplémentaires.

Annuler simplement

Si les circonstances vous obligent à annuler la location de voiture, nos employés effectureont votre demande directement. Si, lors de votre réservation, vous avez pris l'assurance annulation, ou si vous annulez plus de six semaines avant le départ, l'annulation sera gratuite. Après l'annulation, le montant de la réservation vous sera reversé directement.

Louer un GPS?

Voulez-vous être sûr de ne pas vous perdre lors de vos vacances ? Chez Alamo.be vous avez la possibilité d'ajouter un GPS à votre voiture de location. Avoir un GPS pour profiter d'un voyage en voiture n'est plus un luxe superflu. Un GPS fait aujourd'hui, pour beaucoup de personnes, partie de l'équipement basique d'une voiture, et ceci est évidemment aussi valable pendant les vacances. C'est surtout dans les lieux inconnus que nous sommes reconnaissants de pouvoir nous reposer sur un système de navigation.

Louer un GPS avant le départ

Lorsque vous louez une voiture pour les Etats-Unis ou le Canada, il est conseillé de prendre une voiture avec un GPS inclus. Avec l'étape 2 du processus de réservation Alamo.be, vous pouvez choisir l'option désirée avec GPS. N'avez-vous pas réservé de GPS est pensez-vous tout de même en avoir besoin, une fois arrivé à destination ? Cela ne pose généralement pas de problème. La plupart de nos établissements proposent la location d'un système de navigation sur place. Le coût est de 10,99 US$ / 10,99 CA$ par jour.

Enmener votre propre GPS

La plupart des systèmes de navigation en France sont équipés d'une carte européenne. Vous pouvez utiliser celle-ci sans problème dans votre voiture de location en Europe. Il est également possible d'y ajouter une carte d'Amérique du Nord.

Louer un cabriolet

Louer facilement un cabriolet sur Alamo.be

Il est de plus en plus populaire de louer un cabriolet pour votre destination de vacances. Surtout avec une destination ensoleillée, il est délicieux de rouler en cabriolet. Que pensez-vous par exemple de la Côte d'Azur ? A Nice vous pouvez facilement louer un cabriolet pour prendre la route le long de la côte méditerranéenne. Une visite à la Principauté de Monaco est certainement incontounable ! L'Algarve au Portugal est également une destination où la location d'un cabriolet est à conseiller. De cette manière vous pouvez explorer le paysage époustouflant et les plus belles plages.

Découvrir la Floride en cabriolet

On désigne la Floride également comme le Sunshine State des Etats-Unis. Grâce au climat subtropical, le soleil y brille plus de 300 jours par an. A Miami vous pouvez facilement louer un cabriolet et démarrer votre voyage à travers la Floride ensoleillée. Une visite à Florida Keys est incontournable. Les divers parcs d'attraction de la région d'Orlando valent également une visite ! Louer une cabriolet en Floride est possible à partir de seulement 305 € par semaine. Pour ce montant vous disposez d'une voiture semblable à une Ford Mustang Convertible ou une Chrysler Sebring Convertible.

Ou pouvez-vous louer un cabriolet via Alamo.be ?

• Etats-Unis
• Chypre
• France
• Portugal

Location en Aller-simple

Avec l'option de location de voiture en aller simple proposée par Alamo.be, vous êtes plus flexible et bénéficiez d'une plus grande liberté. Vous souhaitez par exemple prendre votre voiture de location à l'aéroport et la rendre au centre-ville ? Avec une voiture de location d'Alamo.be, cela ne pose généralement aucun problème.

Location de voiture en aller simple

Des frais supplémentaires sont souvent appliqués (frais de restitution) si vous restituez la voiture de location à un autre endroit. Les frais supplémentaires peuvent varier en fonction du lieu. Si des frais supplémentaires s'appliquent, vous les verrez à l'écran lorsque vous effectuez une réservation sur Alamo.be et ils seront inscrits sur votre facture et votre bon d'échange. Les frais de restitution doivent toujours être payés sur le lieu de location lors de la prise en charge de la voiture. Ils ne sont jamais inclus dans le montant que vous payez lors de la réservation. Les frais de restitution mentionnés sur Alamo.be, votre facture et votre bon d'échange n'incluent pas les taxes locales.

Location de voiture en aller simple en Europe

Dans la plupart des pays européens, il est possible de restituer le véhicule dans un autre lieu. Le coût varie d'un pays à l'autre. Il peut y avoir des frais si vous louez la voiture pour moins d'une semaine, mais les locations aller simple pour des périodes plus longues sont gratuites. Lorsque vous demandez un tarif, les frais de restitution sont indiqués sous le tarif de la location de voiture. Vous pouvez même faire un aller simple entre différents pays, ce qui vous permet de combiner plusieurs pays en un seul voyage. Dans les Balkans, il est fréquent de franchir des frontières, et les allers simples internationaux sont également populaires. Ces allers simples entre la Croatie, le nord de la Macédoine ou l'Albanie, par exemple, sont disponibles sur demande. Un aller simple international entre le Danemark, la Suède et la Norvège est également possible si vous nous en faites la demande. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle et notre personnel se fera un plaisir de vous aider.

Allers simples aux États-Unis

Les États-Unis et le Canada ont des règles et des exceptions concernant les locations de voitures en aller simple. Par exemple, vous souhaitez prendre votre voiture de location à un endroit et la rendre à un autre ? Dans ce cas, il est bon de savoir que vous ne pouvez pas réserver une voiture Economy. La location de voiture en aller simple ne s'applique pas aux voitures économiques. En Floride ou en Californie, vous n'avez pas à payer de frais de dépose dans certains cas. De même, entre l'aéroport de San Francisco et l'aéroport de Los Angeles ou de Las Vegas (et vice versa), vous n'avez généralement pas à payer de frais de dépose.

Aller simple entre les États-Unis et le Canada

Grâce à Alamo.be, il est généralement possible de prendre votre voiture de location aux États-Unis et de la rendre au Canada, ou vice versa. Il y a parfois des restrictions. Le nombre de types de voitures autorisées est limité et la disponibilité est restreinte, de sorte que ces réservations se font presque toujours sur demande. Alamo.nl dispose d'environ 17 agences aux États-Unis où vous pouvez louer une voiture et la restituer au Canada. Au Canada, il y a 13 agences où vous pouvez louer une voiture et la restituer en Amérique. Aux États-Unis, cela est principalement possible à partir d’un nombre limité d’endroits dans le Nord-Est.L'itinéraire Seattle - Vancouver est très populaire, mais l'aéroport de Toronto - l'aéroport de Buffalo et New York - Canada sont également très demandés. Vous ne savez pas s'il y a des frais de restitution ? Si c'est le cas, veuillez contacter notre service clientèle.

Options pour l'Amérique du Sud

Vous vous rendez au Costa Rica ou au Nicaragua ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser le service Alamo Inter-Countries et combiner ces pays en un seul voyage. Grâce à ce service, vous pouvez facilement échanger votre voiture à la frontière et poursuivre votre voyage. Vous pouvez également ajouter le Panama à votre voyage. À la frontière, vous devrez voyager en bus et en taxi. Pour en savoir plus sur le service inter-pays, cliquez ici.

Aller simple sur demande

Les allers simples mentionnés ci-dessus ne sont que des suggestions et il existe plusieurs possibilités. Il peut arriver que le widget de réservation sur notre site web n'affiche pas de voitures. Dans ce cas, vous pouvez nous demander manuellement l'aller simple. Nous vérifierons alors la disponibilité et les options. Veuillez envoyer votre demande à [email protected] avec les informations suivantes :

• Nom du conducteur principal
• Adresse électronique du conducteur principal
• Lieu de prise en charge souhaité, date et heure
• Lieu d'échange souhaité, date et heure
• Lieu de retour souhaité, date et heure
• Indication du type de voiture

Le contrat de location

Lors de la prise en charge du véhicule de location, vous devez signer un contrat de location. Sur ce contrat figure entre autres le coût des extras que vous avez choisi. Par exemple, le coût d'un siège enfant, les frais de restitution du véhicule, les conducteurs supplémentaires, assurances ou par exemple une augmentation. Losque vous signez le contrat de location, cela signifie que vous acceptez les conditions, mais aussi tous les frais figurant sur ce document. Une fois le document signé, une demande de remboursement pour l'un de ces frais ne sera plus pris en compte. Si vous avez un doute concernant un montant figurant sur le contrat de location, demandez à un de nos employés de faire une annotation à la fois sur l'exemplaire que vous emporterez et sur l'exemplaire qui sera conservé par l'agent de location lui-même.

La réservation de votre voiture de location

La réservation de votre voiture requiert peut-être plus d'attention que vous ne le pensez. Alamo.be se tient à votre disposition pour vous aider à réserver la voiture qui vous convient. Alamo.be propose un système de réservation facile à utiliser, et où vous pouvez voir au premier coup d'œil combien coûtera la voiture et les éventuels frais de restitution. L'ajout d'options, par exemple d'un siège enfant, se fait de manière simple et claire à l'étape 3.

Avant d'effectuer la réservation

Avant d'effectuer la réservation, vous voulez peut-être vous poser les questions suivantes:

• Où et quand souhaitez-vous prendre en charge puis restituer le véhicule de location ? Vous savez probablement déjà d'où partir avec la voiture, mais saviez-vous qu'il est parfois possible de restituer la voiture autre part, par exemple dans un établissement en ville ? Cela pourrait vous épargner des frais de parking et des jours de location.
• Comment venez-vous chercher et ramenez-vous la voiture ? Lors de la réservation, prêtez attention aux horaires de prise en charge et de restitution. La réservation est calculée sur une base de 24h, donc prendre à voiture à 14h00 signifie aussi la restituer à 14h00. Si vous faites le choix de la restituer à 16h00, la location sera donc plus chère.
• De quelle taille devrait être la voiture ? Vous souhaitez voyager comfortablement. Lors de la réservation, nous vous recommandons de savoir si vous allez faire de petits trajets, ou si vous allez faire le tour d'une région, d'un pays... Combien aurez-vous de bagages, et combien y aura-t-il de passagers ?
• Voulez-vous conduire seul, ou souhaitez-vous conduire à plusieurs ? L'ajout d'un conducteur supplémentaire se fait toujours sur place lors de la prise en charge, et peut engendrer des coûts supplémentaires. Si vous louez une voiture pour les Etats Unis et Canada, vous pouvez choisir le forfait Alamo Gold. Dans ce forfait, l'ajout de conducteurs supplémentaires est inclus.
• Souhaitez-vous ajouter des extras à la voiture de location ? Par exemple, un siège enfant, un GPS ou une assurance supplémentaire ? La plupart de ces options peuvent être choisies en ligne lors de la réservation, mais il vous sera demandé de régler sur place.
• Etes-vous suffisamment assuré ou avez-vous une franchise ? Informez-vous des détails de votre assurance et du montant de la franchise. Pour racheter la franchise, vous pouvez choisir l'option « Garantie Tous-Risques » (No-Risk Guarantee).

Après avoir répondu à ces questions, vous pouvez regarder que sera le prix de la location. Pour cela, vous pourrez saisir les informations suivantes:

• Lieu et heure de départ souhaité
• Lieu et heure de restitution souhaité
• Age du conducteur principal

En sélectionnant la voiture de votre choix, vous pouvez à la prochaine étape ajouter les options que vous souhaitez. Ensuite, vous verrez un récapitulatif de la réservation, le prix, et les frais à régler sur place.

Faire une demande de devis

Si vous souhaitez encore discuter ou si vous avez des questions vous pouvez, au lieu de réserver directement, faire une demande de devis. Un de nos agents vous contactera alors pour répondre à d'éventuelles questions de votre part.

Paiement sécurisé

Lorsque vous voulez réserver la voiture, vous pouvez continuer vers le module de paiement. Alamo.be utilise un module de paiement sécurisé. Vous pouvez choisir la carte bancaire, iDeal ou Paypal. Si vous réservez longtemps à l'avance, il est même possible de payer par facture. Gardez votre carte bancaire près de vous si vous souhaitez effectuer la réservation. Si le paiement échoue, quelle que soit la raison, un de nos agents vous contactera.

Confirmation, facture et justificatif

Lorsque vous avez réservé et payé la voiture, vous recevrez une facture pour votre administration, et un justificatif (bon de réservation). Sur ce justificatif figurent toutes les informations nécessaires à la prise en charge du véhicule de location.

Modifications ou annulation

Si vous souhaitez effectuer une modification après réception de la confirmation, vous pouvez le faire sans frais supplémentaires. Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] ou contacter notre service clientèle. Nos agents effectueront la modification pour vous. Si vous modifiez la date ou l'heure et par conséquent le tarif, nous vous enverrons une facture, ou nous vous rembourserons la différence. Si vous souhaitez annuler la réservation, l'annulation sera effectuée sous certaines conditions. Si, lors de la réservation, vous avez choisi l'assurance annulation, celle-ci pourra être effectuée sans frais supplémentaires. Dans ce cas, nous vous reversons le montant de toute la réservation, excepté le coût de l'assurance annulation.

Devis de location gratuit

Voulez-vous comparer les prix ou n'êtes-vous pas encore sûr de vouloir réserver, vous pouvez tout aussi facilement demander un devis. Après avoir demandé un devis, les agents de notre service clientèle pourront, si nécessaire, placer la voiture en option, gratuitement et sans obligation. Souhaitez-vous transformer le devis en réservation, il vous faudra seulement indiquer le numéro de devis dans votre demande.