Uw huurwagen ophalen en inleveren

Een zorgeloze rit begint al bij het ophalen van uw huurwagen. Zo bent u zeker dat u goed vertrekt én dat het inleveren later net zo vlot verloopt. We zetten de belangrijkste aandachtspunten voor u op een rij, zodat u perfect voorbereid bent.

Ophaallocatie en openingsuren

De exacte locatie en openingsuren van het verhuurkantoor vindt u terug op uw huurvoucher en op onze website. In de meeste gevallen haalt u de huurwagen op aan de luchthaven. Soms is het kantoor net buiten de luchthaven en brengt een shuttleservice u ernaartoe. In de Verenigde Staten en Canada zijn de meeste verhuurlocaties 24/7 geopend, terwijl er in Europa meestal vaste openingsuren zijn.

Wat gebeurt er bij het ophalen?

Bij aankomst registreert een medewerker uw gegevens en wordt de huurovereenkomst opgemaakt. Lees deze overeenkomst goed door voor u tekent – u vindt er de details over het voertuig, de gekozen opties, verzekeringen en de tankregeling. Door te ondertekenen gaat u akkoord met de voorwaarden én met de kosten die in het contract vermeld staan.

De borg wordt gereserveerd op de kredietkaart van de hoofdbestuurder.
Daarna loopt u mee naar de wagen. Eventuele schade wordt samen genoteerd en belangrijke zaken worden overlopen. Neem gerust ook zelf enkele foto’s – zo vermijdt u achteraf eventuele misverstanden.

Leeftijd en extra bestuurders

De minimumleeftijd voor het huren van een wagen bedraagt in de meeste landen 21 jaar. In sommige landen ligt de minimumleeftijd op 18, 23 of 25 jaar. Ook voor bepaalde wagentypes kunnen leeftijdsbeperkingen gelden.

Alle bestuurders moeten in het bezit zijn van een geldig rijbewijs uit hun land van herkomst. In bepaalde landen is bovendien vereist dat u dit rijbewijs al minstens een jaar bezit.

De kost voor een extra bestuurder verschilt per land en wordt ter plaatse afgerekend. Voor jonge bestuurders (bijvoorbeeld tussen 18 en 25 jaar) kunnen er extra kosten van toepassing zijn. Raadpleeg altijd de voorwaarden per land voor meer informatie.

Tankregeling

In Europa geldt doorgaans de ‘Vol-vol’ regeling: u haalt de wagen op met een volle tank en levert hem ook weer vol in. Soms is de tank bij ophalen niet volledig vol – in dat geval dient u de wagen met eenzelfde hoeveelheid brandstof terug te brengen. Doet u dat niet, dan zal het verhuurkantoor de ontbrekende brandstof aanrekenen, vaak tegen een hoger tarief.

Tip: tank vlak voor het inleveren binnen een straal van 10 km en bewaar het bonnetje als bewijs.

In de Verenigde Staten en Canada heeft u meestal keuze uit meerdere opties:

• Vol-vol: u tankt zelf voor het inleveren.
• Vol-leeg (vooraf betaald): u betaalt vooraf voor een volle tank en mag de wagen leeg terugbrengen.
• Gold-pakket: indien u dit gekozen heeft, mag u zonder extra kosten leeg inleveren.

De wagen inleveren

Voorzie voldoende tijd om uw huurwagen in te leveren, zeker als u daarna een vlucht moet halen. De wagen wordt nagekeken op eventuele nieuwe schade. Is alles in orde? Dan wordt het contract afgesloten en kunt u met een gerust hart verder reizen. Wordt er nieuwe schade vastgesteld? Dan worden de kosten hiervan ingehouden op de borg of via uw kredietkaart afgerekend.

Inleveren buiten de openingsuren

Hebt u afgesproken om de wagen buiten de openingsuren in te leveren? Laat de wagen dan achter op de afgesproken locatie en deponeer de sleutel in de daarvoor voorziene dropbox. U blijft verantwoordelijk voor het voertuig tot het kantoor opnieuw opent.

Documenten en contracten

Bij het ophalen van de huurwagen tekent u de huurovereenkomst. Hierin staan onder meer de kosten vermeld voor extra opties zoals een kinderzitje, bijkomende bestuurder(s), verzekeringen of een upgrade. Door te ondertekenen bevestigt u dat u akkoord gaat met de voorwaarden én met alle bijhorende kosten.

Twijfelt u over een bedrag of heeft u een opmerking over de overeenkomst? Neem dan gerust contact op met ons noodnummer of spreek de medewerker van het kantoor aan.

Bewaar alle documenten en formulieren die u ondertekent of ontvangt goed. Mocht u na afloop vragen of opmerkingen hebben, dan kunnen wij u sneller verder helpen als u deze bij de hand heeft.