Uw huurauto goed verzekerd

Bij Alamo.be vertrekt u altijd met een gerust gevoel. Elke huurwagen is standaard goed verzekerd. Toch zijn er enkele aandachtspunten om rekening mee te houden. De verzekeringsvoorwaarden kunnen per regio verschillen, afhankelijk van waar u uw huurwagen ophaalt – of dat nu in Europa, Noord-Amerika of Zuid- en Midden-Amerika is. Hieronder leest u welke dekkingen standaard zijn inbegrepen, en welke aanvullende verzekeringen u eventueel kunt afsluiten.

Diefstalverzekering

Elke huurwagen is standaard verzekerd tegen diefstal. In bepaalde landen geldt er wel een eigen risico bij diefstal, waarvan het bedrag afhankelijk is van de ophaallocatie.

CDW – Collission Damage Waiver

Schade aan uw huurwagen is gedekt via de CDW-verzekering. Deze is bij al onze tarieven inbegrepen. In sommige landen is er een eigen risico van toepassing bovenop deze dekking. Raadpleeg daarom altijd de voorwaarden van uw bestemming.

Eigen risico

Het eigen risico verschilt per land en autotype. In Europa, Zuid- en Midden-Amerika en Canada is er een eigen risico van toepassing. In de Verenigde Staten geldt geen eigen risico. Raadpleeg de huurvoorwaarden of contacteer ons voor de exacte bedragen. 

Extended Protection

Deze aanvullende verzekering verhoogt het wettelijk minimum van de aansprakelijkheidsverzekering tot $300.000 – en soms zelfs tot $1.000.000. Extended Protection is standaard inbegrepen bij alle Alamo.be tarieven. 

Super CDW/Excess Protection

In Europa kunt u het eigen risico ter plaatse afkopen via een Super CDW of Excess Protection. De kosten vindt u terug in de voorwaarden per land. Ook wanneer u onze No-Risk Garantie afsluit, zal de verhuurder ter plaatse het bedrag van het eigen risico als waarborg op uw kredietkaart reserveren.

Schade aan banden, bodem en ruiten

Schade aan banden, dak, spiegels, bodem en ruiten is meestal niet inbegrepen in de standaardverzekering. In sommige landen kunt u hiervoor een aanvullende verzekering afsluiten. In de Verenigde Staten zijn sommige van deze onderdelen wel meeverzekerd, met uitzondering van de banden. U kunt hiervoor het Roadside Service Plan of No-Risk Garantie toevoegen aan uw huurcontract.

Roadside Service Plan

Het Roadside Service Plan is niet standaard inbegrepen en kunt u optioneel ter plaatse afsluiten. Deze aanvullende dekking omvat:

• Vervanging van de sleutel
• Kosten als u zich heeft buitengesloten
• Jump start
• De kosten van het vullen van de benzine tank als men zonder benzine komt te staan
• Lekke band en het vervangen van een band
• Eventuele wegsleepkosten

No-Risk Garantie

Via Alamo.be kunt u tijdens het boeken onze No-Risk Garantie afsluiten, aangeboden door Target Travel Services. Hiermee koopt u het eigen risico af tot een maximum van € 1.500. Deze garantie is enkel bij ons bekend en dus niet bij de lokale verhuurder. Het kan zijn dat de balie ter plaatse alsnog aanvullende verzekeringen aanbiedt. U hoeft deze echter niet af te sluiten: met de No-Risk Garantie bent u al gedekt.

Let wel: het bedrag van het eigen risico wordt nog steeds als waarborg op uw kredietkaart gereserveerd. Kiest u er toch voor om extra dekking af te sluiten bij de balie, dan zijn deze kosten niet restitueerbaar. In dat geval bent u namelijk dubbel verzekerd.

Heeft u schade gereden of te maken gehad met diefstal? Dan kunt u de kosten achteraf eenvoudig declareren via ons online formulier, op basis van uw No-Risk Garantie. U wordt automatisch doorverwezen naar onze website www.autoshuren.nl.  

Uw huurwagen ophalen en inleveren

Een zorgeloze rit begint al bij het ophalen van uw huurwagen. Zo bent u zeker dat u goed vertrekt én dat het inleveren later net zo vlot verloopt. We zetten de belangrijkste aandachtspunten voor u op een rij, zodat u perfect voorbereid bent.

Ophaallocatie en openingsuren

De exacte locatie en openingsuren van het verhuurkantoor vindt u terug op uw huurvoucher en op onze website. In de meeste gevallen haalt u de huurwagen op aan de luchthaven. Soms is het kantoor net buiten de luchthaven en brengt een shuttleservice u ernaartoe. In de Verenigde Staten en Canada zijn de meeste verhuurlocaties 24/7 geopend, terwijl er in Europa meestal vaste openingsuren zijn.

Wat gebeurt er bij het ophalen?

Bij aankomst registreert een medewerker uw gegevens en wordt de huurovereenkomst opgemaakt. Lees deze overeenkomst goed door voor u tekent – u vindt er de details over het voertuig, de gekozen opties, verzekeringen en de tankregeling. Door te ondertekenen gaat u akkoord met de voorwaarden én met de kosten die in het contract vermeld staan.

De borg wordt gereserveerd op de kredietkaart van de hoofdbestuurder.
Daarna loopt u mee naar de wagen. Eventuele schade wordt samen genoteerd en belangrijke zaken worden overlopen. Neem gerust ook zelf enkele foto’s – zo vermijdt u achteraf eventuele misverstanden.

Leeftijd en extra bestuurders

De minimumleeftijd voor het huren van een wagen bedraagt in de meeste landen 21 jaar. In sommige landen ligt de minimumleeftijd op 18, 23 of 25 jaar. Ook voor bepaalde wagentypes kunnen leeftijdsbeperkingen gelden.

Alle bestuurders moeten in het bezit zijn van een geldig rijbewijs uit hun land van herkomst. In bepaalde landen is bovendien vereist dat u dit rijbewijs al minstens een jaar bezit.

De kost voor een extra bestuurder verschilt per land en wordt ter plaatse afgerekend. Voor jonge bestuurders (bijvoorbeeld tussen 18 en 25 jaar) kunnen er extra kosten van toepassing zijn. Raadpleeg altijd de voorwaarden per land voor meer informatie.

Tankregeling

In Europa geldt doorgaans de ‘Vol-vol’ regeling: u haalt de wagen op met een volle tank en levert hem ook weer vol in. Soms is de tank bij ophalen niet volledig vol – in dat geval dient u de wagen met eenzelfde hoeveelheid brandstof terug te brengen. Doet u dat niet, dan zal het verhuurkantoor de ontbrekende brandstof aanrekenen, vaak tegen een hoger tarief.

Tip: tank vlak voor het inleveren binnen een straal van 10 km en bewaar het bonnetje als bewijs.

In de Verenigde Staten en Canada heeft u meestal keuze uit meerdere opties:

• Vol-vol: u tankt zelf voor het inleveren.
• Vol-leeg (vooraf betaald): u betaalt vooraf voor een volle tank en mag de wagen leeg terugbrengen.
• Gold-pakket: indien u dit gekozen heeft, mag u zonder extra kosten leeg inleveren.

De wagen inleveren

Voorzie voldoende tijd om uw huurwagen in te leveren, zeker als u daarna een vlucht moet halen. De wagen wordt nagekeken op eventuele nieuwe schade. Is alles in orde? Dan wordt het contract afgesloten en kunt u met een gerust hart verder reizen. Wordt er nieuwe schade vastgesteld? Dan worden de kosten hiervan ingehouden op de borg of via uw kredietkaart afgerekend.

Inleveren buiten de openingsuren

Hebt u afgesproken om de wagen buiten de openingsuren in te leveren? Laat de wagen dan achter op de afgesproken locatie en deponeer de sleutel in de daarvoor voorziene dropbox. U blijft verantwoordelijk voor het voertuig tot het kantoor opnieuw opent.

Documenten en contracten

Bij het ophalen van de huurwagen tekent u de huurovereenkomst. Hierin staan onder meer de kosten vermeld voor extra opties zoals een kinderzitje, bijkomende bestuurder(s), verzekeringen of een upgrade. Door te ondertekenen bevestigt u dat u akkoord gaat met de voorwaarden én met alle bijhorende kosten.

Twijfelt u over een bedrag of heeft u een opmerking over de overeenkomst? Neem dan gerust contact op met ons noodnummer of spreek de medewerker van het kantoor aan.

Bewaar alle documenten en formulieren die u ondertekent of ontvangt goed. Mocht u na afloop vragen of opmerkingen hebben, dan kunnen wij u sneller verder helpen als u deze bij de hand heeft.