Un trajet sans souci commence par une bonne préparation. Que vous voyagiez en Europe ou en Amérique du Nord, vous pouvez être amené à emprunter des routes à péage. Même si ces frais sont inévitables, nous vous donnons volontiers quelques conseils pratiques pour vous permettre de poursuivre votre route rapidement et en toute sérénité.

Autoroutes à péage en Amérique

Vous partez d’un lieu où les routes à péage sont fréquentes ? Lors du retrait de votre voiture de location, renseignez-vous auprès de l’agent au comptoir sur les différentes options disponibles. Il ou elle pourra vous informer sur les dispositifs adaptés à votre itinéraire.

Toll Pass Automatic (TPA)

Avec l’option TPA, plus besoin de vous soucier de monnaie ou de cartes de paiement. Vous pouvez simplement passer et régler le péage automatiquement, sur le moment ou après. Si vous empruntez une route à péage sans avoir payé à l’avance, une Toll Pass Convenience Charge (TCC) de 3,95 $ à 4,95 $ par jour vous sera facturée, avec un maximum de 30 $ par location. Les frais de péage sont ensuite débités de votre carte de crédit, accompagnés d’un relevé clair des coûts.

Toll Pass Waiver (TPW)

Vous circulez à Chicago ou dans les environs ? Dans ce cas, l’option TPW est idéale. Pour 11,99 $ par jour de location, tous les frais de péage sont couverts. Pratique pour voyager l’esprit tranquille.

Toll Pass Device (TPD)

Vous prévoyez un voyage dans le nord-est des États-Unis ? Optez alors pour le TPD, un boîtier disponible à la location sur place. Les frais sont de 3,95 $ à 4,95 $ par jour, avec un maximum de 30 $ par location. Le passage aux péages se fait sans effort et les frais sont automatiquement débités.

Highway Toll Administration

Vous souhaitez consulter les frais de péage ou amendes encourus pendant votre séjour aux États-Unis ? Consultez le site officiel de la Highway Toll Administration. Il vous suffit de saisir votre nom de famille et le numéro de contrat ou de carte de crédit pour accéder à un relevé détaillé.

À noter :

• Les frais de péage apparaissent généralement dans un délai de cinq jours ouvrables.
• En Texas ou au Colorado, ce délai peut atteindre trois semaines.
• En Floride, cela peut prendre jusqu’à un mois.
• Les frais ont déjà été débités mais ne figurent pas encore sur le site ? Contactez alors le service client du siège américain d’Alamo au +1 877-860-1284.

Péages en Europe

Dans de nombreux pays européens, des routes à péage ou des vignettes sont en vigueur. C’est notamment le cas au Portugal, en France, en Italie, en Suisse, en Autriche, en Slovénie, en Croatie, en Tchéquie et en Hongrie.

Dans plusieurs de ces pays, un système de vignette électronique est utilisé. Les voitures de location en sont souvent déjà équipées, ce qui vous permet de prendre la route l’esprit tranquille. Toutefois, si vous traversez une frontière, il se peut que vous deviez acheter vous-même une vignette dans une station-service ou à un poste-frontière.

Vous avez un doute sur la présence d’une vignette dans votre véhicule ? N’hésitez pas à contacter notre service clientèle ou la station de location. Nous sommes là pour vous aider.

Autoroutes à péage

Avec la Garantie No-Risk d’Alamo.be, vous prenez la route en toute sérénité. Pour seulement 3,50 € par jour, votre franchise est couverte jusqu’à 1.500 €, y compris les dommages aux pneus, au bas de caisse, au toit et aux rétroviseurs. Vous êtes ainsi bien assuré, sans devoir souscrire de couverture supplémentaire sur place. Cette garantie est proposée par Target Travel Services et ne peut être ajoutée qu’à l’avance, via notre service de réservation.

À l’agence de location

La Garantie No-Risk n’est pas disponible sur place. Il se peut que le personnel de l’agence ne soit pas informé de cette garantie et vous propose des assurances supplémentaires. Ne vous laissez pas surprendre : avec la Garantie No-Risk, vous êtes déjà parfaitement couvert et pouvez poliment refuser.

Attention : si vous décidez malgré tout de souscrire une assurance supplémentaire sur place, ces frais ne seront pas remboursés. Vous serez alors doublement assuré.

Vous avez un doute lors de la prise en charge du véhicule ? N’hésitez pas à nous contacter via le numéro (d’urgence) figurant sur votre bon de réservation. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Veuillez noter que le montant de la caution sera bloqué sur votre carte de crédit.

Montant de la franchise

Le montant de la franchise dépend de votre destination et du type de véhicule. Vous trouverez ces informations dans les conditions de location spécifiques à chaque pays et sur votre bon de réservation. Voici quelques indications générales :

Europe 

Le montant varie selon le pays et le type de véhicule. Consultez les conditions locales et votre voucher pour plus de détails.

Amérique du Nord 

Aux États-Unis, il n’y a pas de franchise. Toutefois, une franchise s’applique pour les dommages aux pneus ou les frais de remorquage. Ces coûts sont couverts jusqu’à 1.500 € avec la Garantie No-Risk. Au Canada, la franchise s’élève à 1.500 $CA. Vous pouvez aussi opter pour la Roadside Assistance Plus.

Amérique latine / Australie 

Le montant de la franchise dépend du pays et du type de voiture. Ces informations figurent sur votre bon de réservation.

Pneus, bas de caisse, toit, rétroviseurs et vitres

Ces éléments ne sont généralement pas inclus dans la couverture standard de l’agence de location. Aux États-Unis, certains sont partiellement couverts, à l’exception des pneus. Avec la Garantie No-Risk, vous êtes également protégé contre ce type de dommages, sans frais supplémentaires sur place. Cela peut s’avérer très utile dans des destinations comme l’Islande, où les routes sont souvent en gravier.

No-Risk Plus

Dans la plupart des cas, la franchise est inférieure à 1.500 €. Toutefois, dans certaines agences ou pour des véhicules plus grands ou plus luxueux, ce montant peut être plus élevé. Vous souhaitez être couvert dans tous les cas ? Optez alors pour la Garantie No-Risk Plus. Celle-ci couvre la totalité du montant de la franchise, quel qu’il soit.

Le tarif de la No-Risk Plus est de 7,50 € par jour. Si vous avez déjà souscrit à la Garantie No-Risk standard (3,50 € par jour), vous pouvez facilement passer à l’option Plus en ajoutant un supplément de 4 € par jour lors de votre réservation.

Déclaration de dommages

Votre véhicule a subi des dommages et vous avez souscrit à la Garantie No-Risk ? Signalez-le simplement via notre formulaire de déclaration. Remplissez-le aussi précisément que possible et envoyez-le, accompagné de tous les documents requis, à l’adresse [email protected]. Une fois le dossier complet, votre demande sera traitée dans un délai de quatre semaines. Consultez également les conditions applicables à la Garantie No-Risk.

Garantie Tous-Risques (No-Risk Guarantee)

Vous souhaitez partir d’un point A et arriver à un point B, sans devoir revenir en arrière ? Grâce à la formule aller simple proposée par Alamo.be, vous bénéficiez d’une flexibilité optimale. Vous pouvez, par exemple, retirer votre voiture de location à l’aéroport et la restituer en toute simplicité dans une autre agence, en centre-ville. Dans de nombreux cas, il est même possible de restituer le véhicule dans une autre ville, voire dans un autre pays.

Location en aller simple : comment ça fonctionne ?

Louer une voiture en aller simple signifie que vous prenez possession du véhicule dans une agence, pour le restituer dans une autre. Des frais supplémentaires appelés frais de restitution (drop-off) peuvent s’appliquer selon les lieux concernés. Ces frais sont clairement indiqués au moment de la réservation, sur votre bon de location et sur la facture, s’ils sont d’application. Ils doivent être réglés sur place et sont hors taxes locales. Dans certains cas, la restitution dans un autre lieu est gratuite. Vous avez un doute concernant votre trajet ou les éventuels frais ? N’hésitez pas à contacter notre service clientèle ou à demander une offre sur mesure via Alamo.be.

Aller simple en Europe

Dans de nombreux pays européens, vous pouvez rendre votre voiture de location dans une agence différente de celle du retrait. Les conditions et frais éventuels varient selon les pays. Parfois, un supplément est demandé pour une courte période de location, tandis que les locations d'une semaine ou plus incluent souvent l’option aller simple sans frais. Les éventuels suppléments sont indiqués de manière transparente lors de votre simulation de prix.

Les trajets internationaux sont également possibles. Par exemple entre la Croatie, la Macédoine du Nord, l’Albanie ou la Slovénie. Il est aussi possible de voyager entre le Danemark, la Suède et la Norvège, sous réserve de demande préalable. Vous partez de la Belgique et souhaitez restituer votre véhicule dans un autre pays européen ? C’est tout à fait possible – nous vous accompagnons volontiers dans vos démarches.

Aller simple en Amérique du Nord

Aux États-Unis et au Canada, des règles spécifiques s’appliquent pour les locations en aller simple. Les véhicules de type Economy ne sont généralement pas éligibles. Cependant, plusieurs itinéraires sont souvent disponibles sans frais de restitution, notamment en Floride ou en Californie. Les trajets très prisés comme San Francisco – Los Angeles ou Los Angeles – Las Vegas (et inversement) sont généralement sans supplément.

Aller simple entre les États-Unis et le Canada

Alamo.be vous permet dans de nombreux cas de retirer votre voiture aux États-Unis et de la restituer au Canada – ou inversement. Cette option est soumise à certaines restrictions : seuls quelques types de véhicules sont autorisés, et la disponibilité est limitée. Ces réservations sont donc presque toujours sur demande. Les itinéraires populaires incluent Seattle – Vancouver, New York – Toronto ou encore Toronto Airport – Buffalo Airport. Besoin de vérifier la disponibilité ou les frais associés ? Contactez notre équipe, nous vous répondrons avec plaisir.

Combinés en Amérique centrale

Vous envisagez un voyage au Costa Rica ou au Nicaragua ? Avec le service Inter-Countries d’Alamo, vous pouvez facilement traverser les frontières. Vous échangez simplement votre véhicule à la frontière, pour poursuivre votre route sans tracas. Vous continuez vers le Panama ? Dans ce cas, un court transfert en bus ou taxi est nécessaire. Ce service doit être réservé à l’avance pour assurer une organisation fluide. Notre équipe est à votre disposition pour plus d’informations ou un conseil sur mesure.

Aller simple sur demande

Tous les trajets en aller simple ne sont pas visibles directement via notre moteur de réservation. Si aucun résultat ne s’affiche, vous pouvez nous faire une demande personnalisée via [email protected]. Nous vérifierons la disponibilité avec plaisir.

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Nom du conducteur principal
• Adresse e-mail du conducteur principal
• Lieu, date et heure de retrait souhaités
• Éventuel point de changement, date et heure
• Lieu, date et heure de restitution
• Catégorie ou type de véhicule souhaité